Robovip
Робот-Форума
Команда форума
Администратор
- Регистрация
- 31 Авг 2015
- Сообщения
- 10 749
- Реакции
- 37
Вводная часть
Куратор Герман Кухтенков
Первое занятие будет посвящено командному взаимодействию и удаленной работе.
Участники познакомятся с кураторами курса
Наладят взаимодействие внутри проектных команд
Получат знания в области эффективного удаленного взаимодействия
Потренируются выполнять практические задания.
Верхнеуровневая карта
Куратор Герман Кухтенков
— Контекст современного мира, цифровая трансформация бизнеса и клиентоцентричные подходы
— Фреймворк JTBD как призма понимания потребности клиента (Теория и практика)
— Сегментация аудитории и методы исследования
— Верхнеуровневая карта на основе предположений, таблица предположений
— Исследование пользователя: основы глубинного интервью, подготовка вопросов для проверки гипотез, проведение интервью.
Детализированная карта и генерация решений
Куратор Елена Огородникова
— Распаковка находок по результатам интервью, определение направлений детализированной карты
— Уровни детализированной карты клиентского опыта и ее пошаговое заполнение
— Определение точек боли и формулирование концепции проблемы
— Приоритизация ценностей для пользователя / бизнеса
— Генерация идей
— Упаковка идей в решения и их приоритизация
— Презентация проектов, резюме курса и итоговая рефлексия.
