Скрыть объявление
Клуб приватной информации

- Более 7 000 обучающих материалов
- Ежедневные обновления
- Регистрируйся прямо сейчас и стань членом сообщества!
Быстрая Регистрация

Скачать Составление скриптов для телефонных переговоров (2015)

Тема в разделе "Курсы по заработку", создана пользователем komnul, 25 июл 2016.

  1. komnul

    komnul

    Репутация:
    17
    Регистрация:
    28 мар 2014
    Сообщения:
    227
    Пол:
    Мужской
    Составление скриптов для телефонных переговоров (2015)

    Составление скриптов для телефонных переговоров (2015)

    Автор: Кристина Волконская

    Стандартный ответ, который получают менеджеры кол-центра, — «нам ничего не нужно». За этой фразой скрываются проблемы клиента: он боится обмана, не знает о продукте или находится в плохом настроении.

    Задача опытного продавца — выявить «боль» клиента, создать доверительную атмосферу и подвести его к покупке. В этом ему помогут сценарии ведения переговоров — скрипты.

    На этом курсе Кристина Волконская расскажет, какие существуют скрипты и программы для работы с ними. Вы научитесь составлять скрипты для исходящих и входящих звонков, а также обучите этому своих сотрудников

    Скачать: